全球 20,000 多家酒店企业信任并选择 Infor 的酒店业解决方案优化运营

酒店和度假村

数以千计的全球酒店和度假村品牌利用 Infor 强大的酒店业云解决方案。这一解决方案包括物业管理系统 (PMS)、先进的酒店收入管理系统 (RMS) 以及涵盖整个行业的全面的可扩展应用程序,能够帮助企业优化运营、提供出色的入住体验并应对酒店业不断变化的挑战。以下是 Infor 所能帮助其客户应对的主要挑战以及所能满足的主要目标。

为客人提供出色的体验

  • 客户至上的无缝流程
  • 精确洞察 —— 正确的产品、正确的客人
  • 统一运营 —— 一致的体验
  • 更好的沟通和客人的舒适度
  • 更快地满足客人的需求

创造和支持个性化的移动友好型服务

  • 提高移动模式下的可视性
  • 非接触式流程
  • 客人自助服务工具
  • 增强的服务 —— 提高 LTV
  • 移动劳动力 —— 为员工赋能

最大限度发挥创收潜能

  • 支持新的收入模式
  • 综合的忠诚度和留客计划
  • 更大的全球扩张能力
  • 更轻松的合作伙伴和供应商协作
  • 提高交易速度

管理复杂的多渠道事件

  • 通过整合,满足潜在客户的偏好
  • 竞争可视性和价格一致性
  • 动态事件规划解决方案
  • 无缝连接 —— 事件和住宿
  • 集中的多渠道管控

开发数据驱动技术平台

  • 更快识别重要数据
  • 提高竞争形势的能见度
  • 有助于数据采集的包容性环境
  • 提高数据安全性
  • 通过云进行企业级访问

细分垂直行业专业知识有助于更快提供业务价值

豪华酒店

豪华酒店

酒店品牌

酒店品牌

管理公司

管理公司

独立酒店

独立酒店

度假村

度假村

公寓式酒店

公寓式酒店

精品酒店

精品酒店

针对您面临的最关键挑战的解决方案

Infor CloudSuite™ Hospitality 是适用于酒店和度假村的行业领先的软件套件 —— 在多租户云环境中全面集成和提供。

提供出色的客户体验

提高酒店住宿价值并吸引回头客

  • 使客人能够通过自己的移动设备对其预订和入住进行端到端控制
  • 通过一次入住获得有关您客人的重要洞察 —— 以制定明智的服务策略
  • 通过客人历史记录,跟踪其终生价值,为其提供量身定制的体验并创造向上销售机会
  • 在酒店员工中利用移动工具 —— Mobile Check In(移动入住)、Digital Registration(数字登记)、Mobile Housekeeper(移动管家)以改进流程和沟通
  • 为客人减少社交接触 —— 无纸化入住和退房、附加功能、房间服务、维护请求等

管理收入和收益

发挥数据科学的威力优化增收潜力

  • 最大限度提升入住率并自动化保护房价
  • 从集中分析获得战略洞察,以基于实际数据制定更好的决策
  • 在现场或移动办公环境中生成详细的需求预测信息
  • 通过基于云计算的解决方案和基础设施,实施多种销售渠道的策略

管理事件业务 —— 从最初询价到最终发票的出具

实现事件预订流程自动化以最大限度增强盈利能力

  • 从单个仪表盘获得详细的客户历史记录
  • 改进费用和劳动力控制以及事件变更审核
  • 更好地管理食品饮料成本
  • 为团体预订提供整合的物业管理服务
  • 从任何设备访问系统

提高运营效率

实施能够为员工赋能的解决方案 —— 在线、随时、始终

  • 通过员工和客人之间的无缝沟通,提供高效的无摩擦服务
  • 授权团队成员通过移动设备和网络浏览器实时访问重要信息的权限,无需中间件
  • 监控实时工作负载、事件、完成的任务以及与客人的互动,提高各场所的运营效率
  • 更准确地跟踪和衡量与其他团队成员或部门的责任
  • 为员工减少社交接触,因为他们能够通过移动和基于 Web 的平台管理运营 —— 预订、维护、清洁协议等

数字化转型 —— 酒店业云平台

借助安全的酒店业云平台跨所有设施和品牌扩展运营

  • 在可扩展的安全云实施中,运用面向酒店业的最后一公里落地功能
  • 通过跨团队平衡和员工流动,管理日常运营
  • 通过基于云的多租户 Amazon Web Services® (AWS®) 基础设施,跨多处设施和品牌进行部署
  • 确保持续合规,例如,PCI PADSS、CCPA、GDPR 以及其他相关法规
  • 整合机器学习驱动的数据科学和分析,以快速制定由实际业务数据支持的决策
  • 借助移动、分析、商业智能、团队协作,提高生产力和盈利能力并明确行业特定 KPI,以支持决策

实施成果

50%+

减少客人办理入住的时间

7%+

提高收入

88%+

提高财务业绩预测准确性

酒店业解决方案

Infor 酒店管理解决方案

Infor Hospitality Management Solution (HMS) 是一个先进的基于云的酒店物业管理系统 (PMS),使各种规模的酒店能够为客人提供个性化体验,并提供所需要的运营效率、灵活性和数据安全性,以满足越来越精通技术的客人不断变化的预期。Infor HMS 是一款酒店 PMS 解决方案,基于云原生创建和部署,能够帮助酒店企业创建稳健和可扩展的酒店技术平台。

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Infor 酒店收益管理解决方案

Infor EzRMS是一个先进的酒店收益管理解决方案,帮助各种规模的组织为各类型的客人和事件跟踪业务的方方方面。这种基于云的解决方案由精确的机器学习算法提供动力,计算酒店客房未来使用的需求预测,并建议及时的销售策略,如入住控制、开放/关闭房间类别、超额预订水平等。智能化和自动化的Infor EzRMS增强了收入经理及其团队的专业知识,帮助组织实现收入潜力和建立未来增长的势头。

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Infor酒店价格优化器(HPO)

Infor酒店价格优化器(HPO)是21世纪酒店经营者的智能助手,由人工智能驱动,消除了围绕制定有竞争力和有利可图定价的不确定性。该解决方案每天自动多次定价,帮助酒店机构增加收入和利润。Infor HPO动态设置优化的客房价格,同时自动发布最准确和有竞争力的价格给所有相关分销渠道。Infor HPO还包括一个创新的定价模拟器,允许团队测试定价方案。综上所述,这是一种简单、明智、高效的酒店定价方式。

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Infor酒店销售和餐饮系统

Infor销售和餐饮解决方案提升和激励酒店组织和能力来计划和管理事件,并建立一个坚实的基础来最大化收益。从最初的预订流程到最终的发票出具,我们的解决方案使事件的所有移动部分在每个事件的生命周期中保持在一个单一的、用户友好的环境中。这是一个流程驱动和高度可定制的平台,旨在增加可见性、简化工作并帮助最小化损失的细节。

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INFOR财务管理系统- SUNSYSTEMS®(FMS)

Infor SunSystems 是一个动态的财务管理系统,旨在满足酒店行业当下及未来的需求。行业正在快速发展,各种规模的成长中的企业都需要能够洞察整个业务的可见性。SunSystems提供了一个强大的平台,帮助采购、销售、库存管理等一系列业务领域的重要功能。我们的解决方案将财务信息转化为盈利战略的基础,并提供关于如何在现在和未来发展业务的专业性见解。

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Infor酒店桌位预订系统(TRS)

Infor桌位预订系统能够简化娱乐设施和资产的预订,如转桌、健身器械、小屋、保龄球馆时间表,并使用先进的预订和场地管理工具帮助高效地管理桌位和/或其他娱乐资产。

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