Infor 多租户云客户权利法案
客户权利法案
Infor® 多租户云客户权利法案源于构建和践行我们的客户至上文化。权利法案阐明了我们提供现代云解决方案，并在信任和共同成功的基础上打造长期关系的愿景。它正式确立了我们对灵活性、透明度、可靠性的承诺，让客户放心。
权利法案包括：
我们的合同按年签署，在合同期内，您可以任意改选多种 Infor SaaS 产品，以满足不断变化的业务需求。
程序化访问、存储和其他环境的定价都保持透明，随时可用，以避免出现意外收费情况。
我们努力提供业内最好的响应支持。我们为 SaaS 客户遇到的所有 1 级基础设施故障和生产系统问题提供全天候支持，合格的技术分析师在收到通知后的 30 分钟内即可做出响应。
Infor 承诺做到超越行业标准的正常运行时间。我们根据标准 SLA 承诺 99.7% 的可用性，并将与您分享我们的可用性状态。
第三方安全评级服务机构将 Infor 评为企业解决方案 SaaS 市场中，安全实践领域的领先企业。
根据您的要求，Infor 将在合同结束后 30 天内，以原生形式从 SaaS 环境中免费退回您的数据。
敏捷性和灵活性比以往任何时候都更重要
多租户云解决方案是企业成功的未来。我们正在经历转型，将运营基础设施和公司文化与这一愿景和商业模式充分协调一致。
我们知道客户需求会迅速变化。我们必须保持敏捷，同时支持客户的敏捷性。多租户云解决方案和灵活、透明的合同支持这种现代化的经营方式。
客户是我们所有工作的重点
我们秉持行业特有的功能、解决方案的深度、产品开发背后的创新、基础设施的灵活性，承诺为我们的客户带来商业价值。
适用对象
虽然我们企业客户至上的战略适用于所有客户，但无论客户的产品或部署方法如何，我们计划的主要重点仍是多租户云解决方案和基础设施。
本地部署客户和单租户云客户可以迁移到我们的行业特定 CloudSuite 之一，从而享受多租户云解决方案带来的诸多优势。我们提供 Implementation Accelerators 和 Agility: 60:30:10™ 实施策略，以帮助简化过渡并加快价值实现时间。
我们希望权利法案能使所有客户更容易发现，并信任多租户云解决方案的商业价值。
阅读本常见问题了解更多信息，或联系 cloudbillofrights@infor.com 或您的客户经理。