Infor Xtreme支持
您一定期待获得解决故障，追踪反应时间，并提供软件升级、补丁和服务包的各项支持。在Infor，我们觉得这些还不够。我们通过Infor Xtreme支持进一步延伸了这种服务，因为我们相信支持不仅仅是对解决故障和软件升级的被动反应。拥有Xtreme支持，您就拥有了Infor针对您行业定制的支持方案，因为我们提供信息的速度和质量对您企业的成功是非常重要的。您可以从Infor获得最大的效益——不仅仅是因为我们精深的行业知识，而且因为我们将响应速度也视作是衡量服务质量的一个重要指标。
投资回报最大化
我们的软件对您企业的影响重大，而且通过Infor Xtreme支持您可以从中获得更多的价值。您可以通过电话或者 Xtreme Support 门户和我们联系，获取各种工具、信息和帮助人员。
通过Xtreme Support门户的消费级用户界面，您可以设置显示偏好——这样您就可以获取个性化的信息。您还可以获取关键的支持资源，包括软件补丁、服务包、升级、发布通知、全面的知识库、通报会录音和网上社区——每天24小时，每周7天，每年365天。
我们的支持专家不仅仅提供故障支持，还能够为您提供有关IT和业务用户非常重要的信息和主动性通知。
Infor Xtreme支持优势如下：
- 专业—充分利用我们专家对于产品的深入理解和长期服务客户积累的丰富经验。他们和程序开发人员紧密合作，共同研究如何更好地为您提供帮助。他们专注行业，能够理解您面对的挑战，并直到如何更好地帮助您和您的团队。
- 个性化—您可以通过我们的Xtreme支持门户，或者通过电话和我们取得联系。通过记录故障，您可以方便地从我们的情景搜索找到答案。您可以获得特定问题的最佳答案，以及所需的关注。
- 前瞻性—在您的软件出现问题之前就提前得到警示。我们通过全新和创新的方法让您获取正在使用的Infor产品的相关信息——包括通告您潜在的问题。
- 责任制—与我们的专家建立个人关系。您的问题就是我们的问题。在帮助您提高生产率方面，我们将永远不会停止开发新的服务。使您满意是我们义不容辞的责任。
根据您的需求、企业规模和业务复杂程度选择支持方案的种类。
- Xtreme支持—对于无限次故障获取支持，通过门户获取持续在线支持，基于故障严重成都优先排队。
- Xtreme Premium—如果您的工作环境是多班次，且遍布全球，请考虑我们的Xtreme Premium计划。除了Xtreme支持计划的全部内容之外， 您还能获得延伸的关键故障支持和实时互动的通报。
- Xtreme Elite—如果您的运作环境复杂，国际化程度高，而且需要优先支持和更多的个人帮助——Xtreme Elite支持就是您的最佳选择。除了Xtreme Premium所有的服务之外，还会有一个专门的大客户经理帮助您解决问题。
上述服务可能变动，而且并非所有产品都可享有。
点击这里, 了解Infor Xtreme支持计划如何帮助您的企业与众不同。
聚焦: 聆听来自Infor公司的Xtreme支持专家