借助服务推动价值

竞争日趋激烈，公司必须通过提供新产品和服务保持客户，这意味着售后服务已经成为很多制造商的重点领域。他们意识到，需要更加主动地跟踪和管理设备性能，提高资源利用率和响应能力，以满足客户的需求并确保设备的正常工作时间。

与设备相关的服务和维护企业都在寻求平衡客户满意度、资源利用率和盈利能力。Infor 提供唯一的全面售后服务解决方案，实现完全整合、强大、可扩展的自动现场服务管理。您将快速适应持续不断的变化，并将自动现场服务运营的收益扩展到您的整个组织。

Infor ERP 服务管理帮助像您一样的公司：

• 缩短从呼叫到付款的时间
• 跟踪设备性能
• 完全自动的及时维护
• 优化日程安排并提高每名技术人员带来的收入
• 控制备件管理
• 跟踪整个设备生命周期内的问题历史
• 管理质保期和合同协议时间内的成本
• 通过更好的客户关系管理发掘销售机会

服务管理帮助像您一样的公司提高知名度，提升服务绩效管理、增加收入、更积极地提供售后服务。

您会采用一个您需要的工具，成为现代化的服务完全连接的机构，包括：

• 客户服务交互管理/呼叫管理；
• 通过安装基础仪表板生成和维护复杂设备记录与手机服务（合同、质保和服务规则）；
• 通过基于 web 的服务订单仪表板提供可视性和对调度人员、监督人员和客户的控制；
• 通过完整场劳动力管理和工作量预测能力完成移动连接性和服务调度，以及动态调度助理。
• 电子交易功能，包括Infor Barcode和RFID跟踪关键部件和高价值的物品。

您会更好地满足客户的目标，实现业绩更好的可视性，提高整个企业合作发掘新的收入来源。