竞争日趋激烈，公司必须通过提供新产品和服务保持客户，这意味着售后服务已经成为很多制造商的重点领域。他们意识到，需要更加主动地跟踪和管理设备性能，提高资源利用率和响应能力，以满足客户的需求并确保设备的正常工作时间。
与设备相关的服务和维护企业都在寻求平衡客户满意度、资源利用率和盈利能力。Infor 提供唯一的全面售后服务解决方案，实现完全整合、强大、可扩展的自动现场服务管理。您将快速适应持续不断的变化，并将自动现场服务运营的收益扩展到您的整个组织。
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服务管理解决方案是制造商、经销商和分布式服务交付组织的理想选择，他能够改进可视性，并采取更主动的姿态为客户提供售后服务。其模块包括：客户服务交互管理/呼叫管理；通过安装基础仪表板生成和维护复杂设备记录；权利管理（合同、质保和服务规则）；通过基于 web 的服务订单仪表板提供可视性和对调度人员、监督人员和客户的控制；带有完整现场劳动力管理和工作负载预测功能的服务日程安排；以及动态的日程安排助理。他还覆盖了部件规划物流、反向物流和移动服务。
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