Customer Relationship Management（CRM）
要想最大限度利用与客户的每次互动——无论是通过网络、电话还是邮件——你需要客户关系管理工具来帮助您留住老客户和争取新客户；在正确的时间将正确的营销内容传达给正确的客户。结合营销、销售和服务活动，形成对您的客户全方位视野。Infor 的 Customer Relationship Management（客户关系管理）解决方案系列正是为此而生。
使用该套解决方案的金融服务、通信、零售、酒店、旅行和休闲以及制造行业的数以千计公司获得了很大的好处：每小时销售增加 50%，每户购买产品增加 48%，平利回应率上升 400%。它们能做到的，你也能做到。
Infor10 CRM Enterprise Interaction Advisor (Epiphany)
这是一个带有先进决策引擎的解决方案，用来帮助您快速、智能和个性化地对每次互动做出反应，并将它们转化销售，增加每次销售的数量，以及获得回头客户。根据客户的实时活动和过往回应预测其未来的喜好。
Infor10 CRM Enterprise Outbound Marketing (Epiphany)
该解决方案提供了用于计划、执行和监测通过每个客户联系人进行的外向式营销活动的各种工具。开展有助于建立持续客户关系的多渠道营销活动并尊重客户喜好，帮助您争取新客户和保留老客户，同时增加对每个客户的销售数量，跟踪您的公司的营销政策，并遵守各种规定。
Infor10 CRM Enterprise Sales (Epiphany)
获得将任何互动转化为销售所需的所有数据。使您的核心客户购买更多，利用进来的（incoming）销售线索，降低您的成本 ，在改善客户服务的同时降低成本，并简化订购流程。通过快速访问客户的支出记录和当前活动信息获得宝贵的洞察力。
Infor10 CRM Enterprise Service (Epiphany)
提高生产力，以改善客户服务，同时降低成本。在互动的时候向客户提供个性化营销内容，通过一次解决问题来缩短呼叫时间，并以一致的方式对待客户。
More CRM Products
Infor 还提供了许多与您的企业运作方式相适应的 CRM 解决方案。无论您需要与 Microsoft Office 的紧密集成，还是一个运行在 System i 平台之上并与您的 Infor10 ERP 系统紧密集成的解决方案，我们都能提供规模合理的解决方案来帮助您有效地管理您的客户关系。
证言
- Cryptologic Inc
Infor CRM 解决方案给您以下方面的帮助：
- 数据收集 (英文版本) - 从您的客户收集最宝贵的信息并用这些信息来加强与它们的关系和增加销售。
- 营销内容提供 (英文版本) - 在在线互动期间个性化营销内容，以增加内容认同度和交叉销售收入。
Infor CRM 的独特性
每次客户互动都伴随着改进您的业务的许多机会。无论是增加收入、生成新销售线索还是提高现有客户对您的公司的满意度，您都需要最大限度利用通过每个联系点的每次互动。Infor CRM 通过综合性的客户营销、销售和服务方案帮助您加强您的业务。来自 Infor 的分析性 CRM 软件所做的并不只是跟踪客户互动这么简单。它帮助您形成洞察并增加销售线索、客户保留率和收入。通过使用 Infor CRM 的功能，您能通过在每次客户互动期间提供详细建议以及协调来帮助您的面向客户的员工。成功的企业会确保每次互动都在增加其作为一个公司的优势。
使用 Infor10 CRM Enterprise，您能通过领先的客户体验和易于实施和易于扩展，以适应您的成长型公司的互动管理解决方案成为业内领跑者。我们的CRM 解决方案是为您的业务而设计，与您身在哪个行业无关。通过我们的行业专家，我们将帮助您找到一个适合您的独特需求和规范的 CRM 解决方案套件。