Infor客户互动中心

客户互动中心促进与客户对话,并充分利用整个Infor Epiphany套件。

 

CRM_Product_320x180 

即将举行的活动

与 Infor 一起参加业内活动(在您所在地区或全球),了解如何更出色地运营业务。

点击查看近期活动
Events_Assets_129x92

产品演示

观看并倾听我们的专家对Infor产品的深层解读

点击此处观看视频
Demo_noPlayhead_129x92

是什么

该全新的解决方案专门为金融服务与通讯行业定制,提供了一个将所有与客户的互动有序存储与展示的全面架构,为企业提供关键信息,从而与客户保持长期的关系。

此外,Infor客户互动中心通过一个灵活的套件提供了卓越的客户体验管理:

  • 提供了一个对互动进行最优管理的架构,实现客户关系的实时培育。
  • 能够对客户互动的有效性进行分析,缩短客户与重要活动之间的距离。
  • 与营销、分析和运营解决方案协同提升相关客户对话的效果。

客户体验管理(CXM)脱胎于传统的CRM(客户关系管理)。CRM或者专注于服务,或者专注于营销,但不能两者得兼。

通过这些战略,关键成功指标是客户生命周期价值,衡量客户在整个关系过程中的价值。其他的关键指标包括钱包份额、单个客户产品、单个用户收入(ARPU)、忠诚度、保留率和转换率。

Infor骄傲地推出Epiphany客户互动中心(CIH)——我们灵活的解决方案,让你从CXM获得回报。

做什么

客户互动中心帮助你:

  • 改变产品推送方式,按照客户具体需求提出报价。
  • 在所有接触点保持一致的客户体验,如社交、移动、数字、网络、呼叫中心、售货亭,或者 POS。
  • 评估并建立客户生命周期价值。
  • 将客户的所有信息集中到一个数据中心。

Brochure More

Brochure

Infor Omni-channel Campaign Management (formerly Infor Epiphany Marketing)  

Read the brochure

Brochure More

Brochure

Infor Interaction Advisor (formerly Infor Epiphany Interaction Advisor)  

Read the brochure

Brochure More

Brochure

Infor Marketing Resource Management  

Read the brochure

Customer video More

Video 02:47

Bell Canada  

Watch the customer video

Customer profile More

Customer profile

Tommy Bahama  

Read the customer profile
Specialized by industry.
Engineered for speed.
© 版权所有2017. Infor。保留所有版权。