在通信行业中，最为重要的一项挑战是如何保留现有客户。但是，仅仅做到这一点还不够。为了超越您的竞争对手（无论是新对手还是老对手），您必须改进传统服务，并始终走在语音、视频和数据服务这些新机遇的最前沿，从而提高每用户平均收入 (ARPU)。而您在密切关注客户的同时，还不能忽略其它的挑战，例如，尽可能使您的基础架构投资发挥最大的作用。
Infor通信行业解决方案提供的工具和技术可以保护您的客户关系，并帮助您建立一个灵活的企业基础架构，以应对最新的业务挑战和机遇，从而为您带来竞争优势。通过这一功能强大的解决方案，您可以整合先进的营销、销售和服务功能，从而更好地利用各个渠道的每一次客户交互。而且，您还可以通过新方法引入并整合技术，将您的后端系统效率提升到一个新的高度。
Infor通信行业解决方案包括：
Infor CRM（客户关系管理）—— 该CRM解决方案可为通信公司提供所需要的工具，帮助他们运行同客户间持续、多渠道的对话，从而建立客户忠诚度并提高底线收益。
Infor FMS（财务管理系统）—— 一套整合的解决方案，可以满足通信企业在财务会计与预算、资产管理、成本控制和薪酬方面的需求。
Infor HCM（人力资源管理） —— 完整的、支持互联网的 HR 软件，帮助通信公司管理从员工招聘到离职的整个人力资源工作流程。
Infor PM（绩效管理）—— 企业绩效管理和商业智能软件助您做出高效的业务决策并改进通信企业的整体绩效。
Infor Open SOA（面向服务的架构） —— 一种架构方式，可以帮助通信公司增强他们Infor解决方案的灵活性，提高企业效率。
内嵌针对通信企业的行业经验。
Infor通信行业解决方案由多个解决方案组成，可以提高客户保留率及客户为公司带来的使用期价值，同时还有助于提高您的业务流程及IT支持效率。
Infor 与全球众多领先的通信公司合作多年，从而获得了深入的专业行业经验。我们针对特定业务的、集成的解决方案为需要管理关键职能（如呼入和呼出营销、机遇管理、联络中心运营等）的企业量身定制，帮助您最大限度地提高客户盈利能力，从而使您的企业成就更出色的业务。
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