在通信行业中，对企业来说维持所拥有的客户是一项极为重要的挑战。但是，仅仅这样还并不够。为了超越您的竞争对手（无论是新对手还是老对手），您必须通过改进您的传统服务，并始终走在语音、视频以及数据服务新机遇的最前沿，从而提高每个用户平均收入 (ARPU)。而您在密切关注客户的同时，还不能忽略其它的挑战，例如，尽可能使您的基础架构投资发挥最大的作用。
Infor通信行业解决方案可以提供工具和技术，保护您的客户关系，并帮助您建立一个灵活的企业基础架构，从而应对最新的商业挑战和机遇，为您带来竞争优势。通过这一功能强大的解决方案，您不但可以合并先进的营销、销售和服务功能，还能利用所有渠道的每次客户交互。而且，您还可以通过新方法引入并整合技术，将您的后端系统效率提升到一个新的高度。
Infor 帮助荷兰电信提供商 KPN 通过采用一种持续的客户对话战略，创建了一套有助于客户对话平滑顺畅的业务流程。
Infor通信行业解决方案包括：
Infor CRM（客户关系管理）—— 一个 CRM 软件系统，为通信公司提供他们所需要的工具，帮助他们运行同客户间持续、多通道的对话，从而打造客户忠诚度并提高底线。
Infor FMS（财务管理系统）—— 一个整合的解决方案，可以帮助通信企业应对财务会计与预算、资产管理、成本控制和薪酬等需求。
Infor HCM（人力资源管理） —— 完整的、支持互联网的 HR 软件，帮助通信公司管理他们从雇佣到离职的整个劳动力过程。
Infor PM（绩效管理）—— 企业绩效管理软件帮助通信公司将战略目标与运营预算及活动相统一。
Infor Open SOA（面向服务的架构） —— 一种构成方式，可以帮助通信公司增强他们的 Infor 解决方案的灵活性，提高企业效率。
内嵌针对专属通信企业的经验。
Infor通信行业解决方案由多个解决方案组成，可以提高客户维护率和他们为您的公司提供的使用期价值，同时还有助于提高您的业务流程效率，更有效地支持 IT 基础设施。
Infor 与全球多家领先的通信公司合作多年，从而获得了深入的专业行业经验。我们针对特定业务的、集成的解决方案可以为需要管理关键功能的企业，如对内和对外营销、机遇管理以及联络中心运营等量身定制，使他们能够最大限度地提高客户盈利能力 . . . 并使您的企业更加锐意进取。
